「個人情報取扱い(楽天グループ各社への第三者提供、利用目的等)についてのご同意のお願い」に関するご説明

楽天少額短期保険株式会社(以下「弊社」)は、お客さまからお預かりした個人情報を、プライバシーに配慮して安全に取り扱うとともに、お客さまにとって便利で快適なサービスを提供するために利用させてただいただきます。
「個人情報取扱い(楽天グループ各社への第三者提供、利用目的等)についてのご同意のお願い」におけるお客さまの個人情報の利用について以下にご説明いたします。

「個人情報取扱い(楽天グループ各社への第三者提供、利用目的等)についてのご同意のお願い」の目的

弊社は、今後もより便利で快適なサービスをお客さまに安心してご利用いただくことを目的として、2018年10月31日付で「個人情報取扱い(楽天グループ各社への第三者提供、利用目的等)についてのご同意のお願い」(以下、「本ご同意のお願い」といいます。)を制定することになりましたので、お知らせいたします。

お客さまの情報を、弊社が責任を持ってどのようにお預かりし、より良いサービスの提供に向けて、どのように利用するかについて、わかりやすく示すことを大切にしています。

(本ご同意のお願いの主な目的)
  • ・取得するお客さまの情報項目の明確化
  • ・個人情報の利用目的の明確化
  • ・楽天グループ各社へ第三者提供を行うことを明記
  • ・楽天グループ各社へ第三者提供を行う際の情報項目を明記

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保険商品・保険契約に関するサービスのための利用

保険商品のお申込み、ご契約に関して円滑にお取引を行うためにお客さまの情報を利用いたします。

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楽天グループに所属する会社としてのサービス提供のための利用

例として、楽天株式会社と弊社で共同で実施するプレゼントキャンペーンにおいて、キャンペーンの対象となるお客さまの情報を弊社から楽天株式会社に提供し、楽天株式会社からお客さまへプレゼントを発送したり、キャンペーンに関連するお問い合わせ対応のために利用します。

1.お客さまからキャンペーンへのエントリー ※情報はエントリーした楽天会員情報など 2.エントリーされたお客さまの情報を弊社に連携 3.プレゼントキャンペーンの対象となるお客さま情報を楽天株式会社に提供 ※情報はプレゼントの対象となる会員の楽天会員情報など 4.配送のために情報を利用

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広告、宣伝のための利用

弊社は、お客さまの性別や年代、ウェブ閲覧履歴などの情報を使って、お客さまの関心にマッチしたウェブページの表示やメールマガジンの配信、DM(ダイレクトメール)の郵送等を行います。

1.お客さまが閲覧されたページやご利用履歴などの情報を取得 2.お客さまの関心にマッチした広告表示やメルマガ配信、DMの郵送等のために利用 ※情報は性別、年代、ウェブ閲覧履歴など

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市場調査、データ分析のための利用

弊社は、お客さまのご契約内容、性別、年齢、アンケート回答内容などの情報を使って、お客さま全体、または特定の条件でのお客さまの利用動向を調査したり、過去からのトレンド分析などを行います。

1.お客さまのご契約内容、性別、年齢などの情報を取得 2.お客さまの利用動向や過去からのトレンド分析を行います ※情報はご契約内容、性別、年齢など

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既存サービスの改善および新商品、新サービスの研究開発のための利用

■既存サービスの改善

弊社は、お客さまのご利用状況やお問合せ内容、ご要望などの情報から、既存サービスの改善を行います。

1.お客さまのご利用状況、お問合せ内容、ご要望などの情報を取得 2.お客さまからの情報を集計してサービスの改善に活用します ※情報はご利用状況、お問合せ内容、ご要望など ※情報はごお申込み時に入力された情報、ご契約内容など

■新商品、新サービスの開発

保険商品お申込み時に弊社にご提供いただいたお客さまご自身の情報やご契約内容などの情報を元に、より良い商品、サービスの開発を行います。

  • ・新商品については弊社を含む楽天保険グループ内の保険会社、少額短期保険業者にて開発(楽天保険グループ内での共同開発を含みます。)を行う場合がございます。
  • ・新サービスについては弊社を含む楽天保険グループ各社、楽天株式会社をはじめとした楽天株式会社の連結子会社にて開発(楽天グループ内での共同開発を含みます。)を行う場合がございます。
1.お客さまがお申込み時に入力された情報、ご契約内容などの情報を取得 2.お客さまの潜在的なニーズなどを調査し、よりよい商品やサービスの開発を行います ※情報はお申込み時に入力された情報、ご契約内容など

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不正行為等の防止および対応のための利用

弊社は、不正アクセスなどによってお客さまがのサイバー犯罪の被害に遭うことがないよう、対策を講じています。
例えば弊社のサーバーが悪意ある第三者から攻撃を受け、お客さまが「楽天市場」や「楽天カード」で不正利用の被害に遭うおそれがある場合、お客さまの個人情報を「楽天市場」や「楽天カード」に提供し、被害に遭うことを防ぐために利用します。

1.悪意ある第三者が弊社のサーバーを攻撃 2.不正利用による被害に遭うおそれのあるお客さまの個人情報をグループ会社に提供し、不正利用を防止 ※情報は不正利用に関する個人情報

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お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、以下よりお問い合わせください。

カスタマーセンター

0120-344-700

受付時間10:00~18:00 (土日・祝日、年末年始を除く)

*携帯電話からもおかけ頂けます。

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