お申込みについて

現在、以下を除き、新規ご契約の取扱いはございません。
・一部の対象ペットショップでお申込みされる場合
・既契約への追加契約(二頭目の以降の多頭契約)

高齢のペットでも契約できますか?
契約時点での年齢が満9歳未満のワンちゃん、ネコちゃんであればお申込み可能です。
正確な生年月日がわからないのですが、申込みできますか?
生年月日の確認書類のご提出が必要です。
盲導犬なのですが申込みできますか?
お申込みいただけます。
販売用、興行用、貸出用、狩猟用、闘争用、試験・研究用、繁殖用などの事業用動物である場合は、申込みいただけません。
ペット1頭につき複数契約の申込みは可能ですか?
ペット1頭につき1契約のお申込みとなります。
申込みするために健康診断は必要ですか?
ワンちゃん・ネコちゃんの健康状態・病歴に関する質問にご回答(告知)いただければ、原則、健康診断書等の提出は不要です。
すでに病気にかかっていても、申込みはできますか?
お申込みには、ペットの治療歴や病歴についての告知が必要です。
告知の内容によっては、契約をお引受できない場合や、特別な条件をつけてお引受する場合があります。

補償内容について

何が補償対象外になりますか?
保険金をお支払いできない主なケースをご参照ください。
免責期間とは何ですか?
免責期間とは、初年度契約において、保険期間が開始しても発症した病気が補償の対象にならない期間のことです。
病気の場合は、契約日から15日間の免責期間があります。免責期間中に発症した病気による治療については、保険金をお支払しません。ケガの場合は、契約日の初日から補償が開始されます。
補償開始前に生じた病気やケガは補償対象となりません。

保険金請求について

保険金はどのように請求したらいいですか?
保険金請求書と診療明細書・領収書を当社までお送りください。
書類はすべて原本をお送りください。当社に必要書類が到着後、内容を審査のうえ通常30日以内にご指定の口座に保険金をお支払いします。
保険金はいつまでに請求すれば良いでしょうか。
治療後に、速やかに保険金請求書類を送付してください。
しかしながら少額請求で請求の手間が煩わしい場合は、異なる傷病(例:下痢と皮膚炎など)であっても、当社に傷病のご報告をいただいた後であれば、治療の都度にご請求いただかなくても、傷病の種類や程度に応じて一定期間(1ヵ月程度)の治療費をまとめてご請求いただけます。
保険金請求書が手元にありません
保険証券をお送りした際に同封しておりますが、もしお手元にない場合は、保険金請求書 兼 同意書をダウンロードし、印刷して利用ください。印刷できる環境がない場合は、当社までご連絡ください。
書類を送付させていただきます。また請求書はコピーでもご利用いただけます。
保険金請求書類を送りましたが、いつ頃支払われますか?
当社に請求書類が到着してから(書類に不備があった場合は解消されてから)30日以内に、ご指定の口座に保険金をお支払いします。
お支払いの確認にあたって、それ以上の時間が必要な場合は、追加30日を最長として保険金をお支払いします。その場合は事前にご連絡いたします。

その他

解約はできますか?
可能です。解約の際はまず当社までご連絡ください。
保険料の割引制度はありますか?
多頭割引と無事故割引があります。
多頭割引とは、すでに当社に他のペットが加入している有効な契約(ペット保険(手術型)、ペット医療保険、ペット手術保険を除く)がある場合、2頭目以降のペットが加入する契約に適用する割引です。
無事故割引とは、保険金の支払がなく保険期間が満了し、契約の更新をした場合に、更新後の契約に適用する割引です。
ポイント付与とは?
詳細はこちらをご参照ください。

お問合せ窓口楽天少額短期保険株式会社

0120-939-851

平日9:00~19:00
土日祝日9:00~17:00(年末年始を除く)
※当社委託先が承ります。

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