お知らせ
SMS(ショートメッセージサービス)によるメッセージ配信の拡大について

楽天少額短期保険株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:有働 知恵美、以下「楽天ペット保険」)は、楽天ペット保険の商品にご契約いただいているお客様へのご連絡に、ご登録いただいている携帯電話番号へSMS(ショートメッセージサービス/*)によるご連絡を実施しております。

この度、以前より実施しております「保険料のお支払いに関するご案内」および「契約の更新手続きに関するご案内」のメッセージに加え、「当社より発送した書類がお届けできなかったことのご案内」並びに「保険金ご請求内容の確認のご案内」についてもメッセージを配信することとしましたのでお知らせいたします。

SMSを活用することにより、必要な情報をタイムリーかつ確実にお客様へお届けすることが可能となります。

具体的な内容等につきましては、以下をご覧ください。

*SMSについて
SMSは、ご利用の携帯電話番号宛てに、短いメッセージを送受信するサービスで、受信料は無料です。

1.配信先
楽天ペット保険に、ご連絡先として携帯電話番号をご登録いただいているお客様。

2.配信する内容 ※追加分について
①書類不達(返送)に関するメッセージ
(例文)
【楽天ペット保険】重要なご案内を郵送いたしましたが、宛所不明で弊社に返送されています。現在のご住所を0120-927-285(平日9時30分~17時)にご連絡をお願いいたします。
②保険金ご請求内容に関するメッセージ
(例文)
楽天ペット保険です。この度は保険金請求ありがとうございます。内容につきまして確認したいことがございます。0120-264-247(平日9時30分~17時)まで、ご連絡お待ちしております。

既存のメッセージの内容については、こちらをご確認ください。

3.送信元および送信元電話番号
送信元:楽天ペット保険
送信元電話番号:以下の電話番号のいずれかから送信します。

送信元番号に表示されるSMS通知番号 お客さまがご使用中の
携帯電話キャリア
0120939851、0120264247、0120927285 ソフトバンク以外
248700、249023、0032069000 ソフトバンク

※迷惑メール(フィッシング等)を見分けるため、当社が送信するSMSは、
予め決められた上記送信元電話番号以外からは送信いたしません。

4.注意点
・当社から送信するSMSに対し、返信はできませんので、ご了承ください。

5.本件に関するお問い合わせ先
楽天少額短期保険株式会社
TEL : 0120-939-851(通話料無料)
平日:9:00-19:00、土日祝:9:00-17:00(年末年始除く)
※当社委託先が承ります。

以上