お申込みについて

高齢のペットでも契約できますか?
契約時点での年齢が満11歳未満(10歳11ヵ月まで)のワンちゃん、ネコちゃんであればお申込み可能です。
正確な生年月日がわからないのですが、申込みできますか?
お申込みいただけます。
正確な誕生日が不明な場合、お申込時点の推定年齢でお申込みください。
なお、推定年齢は動物病院で確認することもできます。
盲導犬なのですが申込みできますか?
お申込みいただけます。
興行用、闘犬、賭犬、猟犬等である場合は、お申込みいただけません。
ペット1頭につき複数契約の申込みは可能ですか?
ペット1頭につき1契約のお申込みとなります。
申込みするために健康診断は必要ですか?
ワンちゃん・ネコちゃんの健康状態・病歴に関する質問にご回答(告知)いただければ、原則、健康診断書等の提出は不要です。
いま病気にかかっていますが、申込みできますか?
病気等の場合でも、特別な条件をつけてお引受けできる場合があります。
その場合、お申込時の健康状態を申込書にご記入のうえお申込みください。
ペット賠償責任特約に付帯条件はありますか?
1被保険者あたり2頭までのお申込みが可能です。
主契約に付帯してお申込みすることができますので、単体でのお申込みはできません。

補償内容について

何が補償対象外になりますか?
保険金をお支払いできない主なケースをご参照ください。
待機期間って何ですか?
ご契約後、病気・ガンが原因となる場合、補償されない期間のことを待機期間といいます。
病気の場合は30日間、ガンの場合は60日間となります。
この期間中に発症した病気・ガンに関しては保険金をお支払いすることができません。
免責金額とは何ですか?
免責金額とは、補償対象となる治療費用から差し引く金額のことで、ご契約者(被保険者)様の自己負担となる金額のことをいいます。
S・Mプランは、14,000円以下、eプランは7000円以下の治療費についてはご請求いただきましても、保険金をお支払いすることができません。

保険金請求について

保険金はどのように請求したらいいですか?
保険金請求書と診療明細書・領収書を当社までお送りください。
書類はすべて原本をお送りください。当社に必要書類が到着後、内容を審査のうえ通常30日以内にご指定の口座に保険金をお支払いします。
保険金はいつまでに請求すれば良いでしょうか。
治療後に、速やかに保険金請求書類を送付してください。
しかしながら少額請求で請求の手間が煩わしい場合は、異なる傷病(例:下痢と皮膚炎など)であっても、当社に傷病のご報告をいただいた後であれば、治療の都度にご請求いただかなくても、傷病の種類や程度に応じて一定期間(1ヵ月程度)の治療費をまとめてご請求いただけます。
保険金請求書が手元にありません
保険証券をお送りした際に同封しておりますが、もしお手元にない場合は、保険金請求書 兼 同意書をダウンロードし、印刷してご利用ください。
印刷できる環境がない場合は、当社までご連絡ください。書類を送付させていただきます。また請求書はコピーでもご利用いただけます。
保険金請求書類を送りましたが、いつ頃支払われますか?
当社に請求書類が到着してから(書類に不備があった場合は解消されてから)30日以内に、ご指定の口座に保険金をお支払いします。
お支払いの確認にあたって、それ以上の時間が必要な場合は、追加30日を最長として保険金をお支払いします。その場合は事前にご連絡いたします。

その他

写真を後で送る方法を教えてください
写真を後からお送りいただく場合、次の2つの方法がございます。

[宛先]photo@rakuten-ssi.co.jp
[件名]写真送付の件
[添付]ペットの写真
[本文]①お申込み人のお名前 ②お申込みペットのお名前 ③日中のご連絡先 ④お申込み日

各種ダウンロードから「写真貼付台紙」を印刷してご貼付ください。
※お送りいただいた写真はお返しできませんので予めご了承ください。
[郵送先]〒791-8013
愛媛県松山市山越5丁目5番地2TS愛光ビル2F
楽天少額短期保険株式会社カスタマーセンター
詳細を見る
解約はできますか?
可能です。解約の際はまず当社までご連絡ください。
割引制度はありますか?
割引制度はございません。割引を前提とした価格設定を行わずお手頃な保険料をご提供しています。
保険の更新時に条件がつきませんか?
あんしんペット保険は更新時に条件を付けることはありません。
お申込時の条件で継続いただけます。
更新後は更新時におけるペットの満年齢の保険料が適用になります。
商品改定等により保険料、補償内容等が変更となる場合があります。その際は更新前にご案内いたします。
ポイント付与とは?
詳細はこちらをご参照ください。

お問合せ窓口楽天少額短期保険株式会社

0120-939-851

平日9:00~19:00
土日祝日9:00~17:00(年末年始を除く)
※当社委託先が承ります。

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