お申込みについて

現在、新規ご契約を検討のお客様へは「ずっといっしょ[もっと]」をご案内しております。

ずっといっしょ[もっと]ご案内ページ

補償内容について

何が補償対象外になりますか?
保険金をお支払いできない主なケースをご参照ください。
待機期間とは何ですか?
ご契約後、病気・ガンが原因となる場合、補償されない期間のことを待機期間といいます。
病気の場合は30日間、ガンの場合は60日間となります。
この期間中に発症した病気・ガンに関しては保険金をお支払いすることができません。
免責金額とは何ですか?
免責金額とは、補償対象となる治療費用から差し引く金額のことで、ご契約者(被保険者)様の自己負担となる金額のことをいいます。
S・Mプランは、14,000円以下の治療費についてはご請求いただきましても、保険金をお支払いすることができません。
「遺伝子疾患および先天性異常」にはどんな病気がありますか?
例として、
先天性心疾患、短頭種気道症候群、変性性脊髄症(DM)、猫の遺伝性肥大型心筋症、多発性嚢胞腎症(PKD)、骨瘤(骨軟骨異形成症)、進行性網膜委縮症(PRA)などが該当します。
※上記に記載のない疾患であっても、遺伝子疾患および先天性異常と診断された場合、また、獣医学的に発生原因が遺伝子疾患および先天性異常であると考えられている疾患は対象外となります。

保険金請求について

保険金はどのように請求したらいいですか?
2通りの請求方法がございます。

オンライン請求:オンライン請求画面で請求情報を入力、診療明細・領収書は写真の添付をお願いします。各種書類はお手続きが完了するまで、お手元に保管をお願いいたします。
オンライン請求案内

書面の郵送:保険金請求書と診療明細・領収書を当社までお送りください。
書類はすべて原本をお送りください。
なお、書面の保険金請求書が必要な場合、コールセンターまでご連絡をお願いします。

当社ですべての必要書類がそろったことを確認し、内容を審査のうえ通常30日以内にご指定の口座に保険金をお支払いします。
保険金はいつまでに請求すれば良いでしょうか。

よく読まれています

治療後に、速やかにご請求をお願いいたします。
保険金請求書が手元にありません
オンラインにてご請求いただけます。
診療明細・領収書は写真の添付をお願いします。
保険金請求書類を送りましたが、いつ頃支払われますか?

よく読まれています

当社に請求書類が到着してから(書類に不備があった場合は解消されてから)30日以内に、ご指定の口座に保険金をお支払いします。
お支払いの確認にあたって、それ以上の時間が必要な場合は、追加30日を最長として保険金をお支払いします。その場合は事前にご連絡いたします。

更新について

契約を更新した際の保険料の支払いスケジュールを教えてください。

よく読まれています

●コンビニ払いの場合
更新月の中旬に、はがきタイプの「コンビニ払込票」をお送りします。
払込期日までにお近くのコンビニにてお支払いください。
払込期日は「コンビニ払込票」でご確認ください。

●クレジットカード払いの場合
更新時の初回保険料は、更新月の20日から月末にかけて請求させていただきます。カードのご利用状況をご確認ください。
引落日はカード会社の締め日等により異なりますのでカード会社にご確認ください。

●口座振替の場合
更新時の初回保険料の振替日は更新月の27日です。(金融機関が休日の場合は翌営業日)
前営業日までにご確認しご準備をお願いいたします。
継続通知書はいつ届きますか?

よく読まれています

更新後の保険料お支払い後、翌月10日頃に「保険契約継続通知書」をお送りします。
保険契約継続通知書は、保険契約の更新(継続)を証明するものです。
保険契約上の効力や記載内容は初年度にお届けしている「保険証券」と同じです。
「保険証券」と一緒に大切に保管してください。

詳しくはこちらをご確認ください。

その他

写真を後で送る方法を教えてください
写真を後からお送りいただく場合、次の2つの方法がございます。

[宛先]photo@rakuten-ssi.co.jp
[件名]写真送付の件
[添付]ペットの写真
[本文]①お申込み人のお名前 ②お申込みペットのお名前 ③日中のご連絡先 ④お申込み日

※お送りいただいた写真はお返しできませんので予めご了承ください。
[郵送先]〒791-8013
愛媛県松山市山越5丁目5番地2TS愛光ビル2F
楽天少額短期保険株式会社カスタマーセンター
詳細を見る
解約はできますか?
可能です。解約の際はまず当社までご連絡ください。
割引制度はありますか?
割引制度はございません。割引を前提とした価格設定を行わずお手頃な保険料をご提供しています。
保険の更新時に条件がつきませんか?
あんしんペット保険は更新時に条件を付けることはありません。
お申込時の条件で継続いただけます。
更新後は更新時におけるペットの満年齢の保険料が適用になります。
商品改定等により保険料、補償内容等が変更となる場合があります。その際は更新前にご案内いたします。
ポイント付与とは?
詳細はこちらをご参照ください。

お問合せ窓口楽天少額短期保険株式会社

0120-939-851

平日9:00~19:00
土日祝日9:00~17:00(年末年始を除く)
※当社委託先が承ります。

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