保険金の請求手続き

保険金のご請求はとってもかんたん。
保険金もスピーディーに受取れます。

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    動物病院での
    お支払い

    動物病院でのお支払い

    治療費の全額を一度お支払いいただき、診療明細書、領収書をお受取りください。

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    専用ページに
    アクセス

    専用ページに

    請求情報を入力してください。

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    必要書類の送付

    必要書類の郵送

    必要書類を画像で添付してお送りください。

    書類は1枚ずつの撮影をお願いします。専用ページアクセス前の撮影をお勧めします。

    写真は1枚につき10MBまでです。10MBを超えてしまう場合はアプリの利用または写真選択時にサイズの変更をお願いいたします。

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    保険金の
    お受取り

    保険金のお受取り

    書類到着後、審査及び金額の確認を行い、ご指定の口座にお振込みいたします。

    特別な確認・調査・照会等が必要となった場合、診断書等の提出をお願いすることがあります。

専用ページにアクセスしてオンライン請求をする

オンライン請求

スマホ・PCから簡単にご請求いただけます。
ご請求情報は通信の暗号化により保護され安全に送信されます。

オンライン請求手順

下記よりダウンロードしてご確認ください。

※書面でのご請求を希望される方はコールセンターまでご連絡ください。

診療明細書について

動物病院発行の診療明細書・領収書には下記の項目が必要です

①被保険者名
②ペットのお名前
③動物病院情報(病院名・所在地・連絡先・獣医師名)
④受診日
⑤傷病名または症状
⑥詳細な診療項目(〇〇料・〇〇検査・〇〇薬など)に対するれぞれの料金

必要項目が不足している場合は、追記をしていただくか、弊社指定の診療明細をお取り付けください。

お支払いできない主なケース

以下のようなケースはお支払いできませんので、ご注意ください。
詳しくは重要事項説明書・約款をご確認ください。

既往症・先天性異常 等

  • 責任開始日より前に原因が生じたペットの傷病
  • 待機期間中に発症した疾病
  • 遺伝子疾患及び先天性異常
    遺伝子疾患および先天性異常に関して詳しくはFAQページ

傷病にあたらないもの・対象とならない傷病

●ペットの交配、妊娠、出産、早産、帝王切開、流産及び人工流産、不妊手術、去勢 ●爪切り(狼爪の除去を含みます) ●肛門腺しぼり ●乳歯及び歯牙に関する処置 ●歯石取り ●不正咬合 ●断耳 ●断尾 ●美容整形手術 ●声帯の除去 ●停留睾丸 ●睫毛乱生 ●涙やけ ●臍ヘルニア ●鼠径ヘルニア ●膝蓋骨脱臼  ●股関節形成不全症 ●レッグペルテス ●てんかん ●チェリーアイ ●気管虚脱

※歯科処置(●乳歯および歯牙に関する処置、●歯石取り、●不正咬合)の補償について詳しくはFAQページ

ワクチン等の予防接種により予防できる病気

  • 次に掲げる疾病及びこれらに起因する疾病
    • パルボウィルス感染症、ジステンパー感染症、犬パラインフルエンザ感染症、犬伝染性肝炎、伝染性咽頭気管支炎(アデノウィルス2型感染症)、コロナウィルス感染症、レプトスピラ感染症黄疸型、レプトスピラ感染症カニコーラ型、フィラリア感染症、狂犬病、犬ノミ・ダニ感染症
    • 猫汎白血球減少症、猫カリシウィルス感染症、猫ウィルス性鼻気管炎(FVR)、猫白血病ウィルス感染症、猫免疫不全ウィルス感染症、猫ノミ・ダニ感染症
    • ワクチンが開発されていないウィルスによる疾病

予防に関する費用 等

  • 予防のためのワクチン接種
  • 健康体に施された傷病予防のための投薬・注射・外科的手術その他の医療、検査処置及びそれらの処置

検査・代替医療 等

  • 健康体に行われた検査後に症状原因または診断名が確定した場合のその検査(健康体を想定して行われた検査を含み、加療の効果を計るために治療の一環を構成する検査は含みません)
  • 中国医学(鍼・灸を除きます)、インド医学、ハーブ療法、アロマセラピー、ホメオパシー、温泉療法、酸素療法等の代替医療または減感作療法

健康食品・医薬部外品 等

  • 入院中の食餌に該当しない食物または療法食ならびに獣医師が処方する医薬品以外のもの(健康補助食品、医薬品指定のない漢方薬、医薬部外品等)

治療費以外の費用 等

  • トリミング、トリミング用品、シャンプー、薬用シャンプーまたは医薬品シャンプーまたはイヤークリーナー、ノミ・ダニの駆除または発生予防措置またはその薬品(動物病院内で治療時における処置に用いられるものを除きます)
  • 夜間・早朝等時間外診療(加算部分)、往診(加算部分)、予防目的のための初診料または再診料
  • ペットホテルまたは同様の施設での預り・散歩
  • 動物病院へ行かずに薬剤のみ配達される場合の配達料またはこれらと同種のもの
  • 保険金請求のための書面作成、郵便・電話等による通信
  • マイクロチップの埋込
  • カウンセリング、相談または指導
  • 安楽死、遺体処置または解剖検査
  • 医療行為の補助者やトリマー等を養成する施設における教材

自然災害によるもの

  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波もしくは風水害等の自然災害により生じたペットの傷病

更新手続き

あんしんペット保険のご契約(Lプランの2021年12月以降に更新を迎えるご契約を除く)

契約更新される場合には、面倒なお手続きは必要ありません。お客さまのお申出がない限り、契約は自動更新されますのでご安心ください。

更新後の保険料は、更新日時点の保険料率が適用されます。保険料率は将来変わることがあります。詳細は更新のご案内をご確認ください。

あんしんペット保険Lプランのご契約(2021年12月以降に更新を迎えるご契約)

2021年12月1日以降に更新を迎えるご契約に関しては、更新される場合も、更新されない場合もお手続きが必要です。詳しくは満期2か月前にお届けする更新案内をご確認ください。

更新後の保険料は、更新日時点の保険料率が適用されます。保険料率は将来変わることがあります。詳細は更新のご案内をご確認ください。

更新スケジュール等は、下記FAQもご確認ください。
・契約を更新した際の保険料の支払いスケジュールを教えてください。
・継続通知書はいつ頃届きますか?

重要事項説明書・約款

2021年11月30日以前に補償が開始するご契約(更新契約を含む)

2021年12月1日以降に補償が開始するご契約(更新契約を含む)

※ペット医療保険 普通保険約款・特約 新旧対比表(抜粋)

クーリングオフ

  • お客さまが申込書を記入していただいた日(インターネットによる申込みの場合は申込手続き完了日)または「重要事項説明書」をお受取りいただいた日のいずれか遅い日からその日を含めて8日以内であれば、書面によりお申込みの撤回をすることができます。この場合、お払込みいただいた保険料は全額払戻しいたします。
  • クーリングオフは、郵便(ハガキ・封書等)により、前述の期間内(8日以内の消印有効)に、当社までお申出ください。郵便(ハガキ・封書等)には、クーリングオフをする旨を明記し、ご契約者さまの署名・捺印、住所・電話番号、契約の申込日、ペットのお名前をご記入ください。
  • クーリングオフは、募集代理店では受付できませんのでご注意ください。
【書面の郵送先】
〒790-0003 
愛媛県松山市三番町4-7-2 
グランディア三番町ビル
楽天少額短期保険株式会社 
クーリングオフ係

その他お問合せ

お問合せ窓口楽天少額短期保険株式会社

0120-939-851

平日9:00~19:00
土日祝日9:00~17:00(年末年始を除く)
※当社委託先が承ります。

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