保険金の請求手続き

保険金のご請求はとってもかんたん。
保険金もスピーディーに受取れます。

ご請求の流れ:保険金のご請求手続きは簡単です。1.動物病院(全国どの動物病院の治療費も対象):診療明細書を受け取る→2.専用ページにアクセス:請求情報を入力→3.書類の送付(・保険金請求書・診療明細書(原本)):必要書類を画像で添付→4.入金:当社から保険金をお振込 ご請求の流れ:保険金のご請求手続きは簡単です。1.動物病院(全国どの動物病院の治療費も対象):診療明細書を受け取る→2.専用ページにアクセス:請求情報を入力→3.書類の送付(・保険金請求書・診療明細書(原本)):必要書類を画像で添付→4.入金:当社から保険金をお振込

動物病院で一旦治療費全額をお支払いいただいた後、当社に保険金をご請求いただきます。 お支払対象の保険金額を、ご指定の口座にお振込みいたします。

動物病院で治療を受けたら

全国どちらの動物病院で治療を受けても補償対象となります。治療を受けた動物病院にて治療費全額をお支払いください。 お支払いの際、保険証券のご提示は不要ですが、必ず動物病院発行の「診療明細書」を受け取り、大切に保管してください。

専用ページにアクセスしてオンライン請求をする

オンライン請求

スマホ・PCから簡単にご請求いただけます。
ご請求情報は通信の暗号化により保護され安全に送信されます。

オンライン請求手順

下記よりダウンロードしてご確認ください。

※書面でのご請求を希望される方はコールセンターまでご連絡ください。
※ペット保険(手術型)ご契約の場合、コールセンターまでご連絡ください。

診療明細書について

動物病院発行の診療明細書・領収書には下記の項目が必要です

①被保険者名
②ペットのお名前
③動物病院情報(病院名・所在地・連絡先・獣医師名)
④受診日
⑤傷病名または症状
⑥詳細な診療項目(〇〇料・〇〇検査・〇〇薬など)に対するれぞれの料金

複数枚の診療明細書がある場合は、すべてご提出ください。
また、必要項目が不足している場合は、追記をしていただくか、弊社指定の診療明細をお取り付けください。

通院の度に保険金請求するのが
面倒というお客様!

保険金請求は、
月に1回の
まとめて請求

おススメです!

  • ※ご請求者情報入力が1回で済むため、毎回の入力の手間が省けます。
    (通院の都度ご請求いただくことも可能です)

お支払いできない主なケース

  • 補償開始前に生じた傷病
  • 感染症など15種類の病気(狂犬病以外は予防ワクチン接種等の有効な予防措置が講じられている場合、保険金をお支払いします)
  • 妊娠・出産・早産・流産及び人工流産、安楽死
  • 去勢、避妊及び歯科治療費用
  • 疾病予防のための薬物投与・注射・検査等
  • 停留睾丸、臍ヘルニア、肛門腺除去、肛門嚢絞り等健康体に施す外科的手術やその他の医療・検査処置
  • 代替処置による治療のための費用(漢方、鍼灸、温泉療法、酸素療法、免疫療法、ホメオパシー、減感作療法、理学療法(リハビリテーション)等)
  • 往診費用、夜間休日等時間外診療費用
  • お客さまの故意または重大な過失によって生じた傷病
  • 食物、療法食、サプリメント、ビタミン剤など(入院中の食事を除く)
  • 院内での薬浴を除くシャンプー剤(薬用シャンプー剤及び医薬品シャンプー剤を含む)、院内での処置を除くイヤークリーナーに要する費用
  • 日本国外での治療行為

※歯科治療費用の補償について詳しくはFAQページ

更新手続き

更新のお手続き

  • ご契約は原則1年ごとに更新となります。
  • 保険期間満了日の2か月前までに、更新案内が送付されます。更新についてご検討ください。
更新前のご契約:2ヶ月前まで 更新案内の送付/1ヶ月前まで 「更新しない場合」または「契約内容を変更して更新する場合」は1ヶ月前までにお申出下さい。| 保険期間満了日以降 | 「更新月」補償開始(免責期間なし):更新日/保険料口座振替 更新しない場合、補償がなくなります。 | 「更新月の翌月」更新後のご契約:更新月の翌月末日までに保険料の払込がない場合、更新されません。

保険契約をそのまま更新される場合

お申出の必要はございません。所定の払込期日までに保険料の全額が払込まれた場合、保険期間満了日の翌日を更新日として補償が開始されます。(免責期間はありません。)

保険契約の更新を希望されない場合
または契約内容を変更して更新する場合

保険期間満了日の1か月前までに、所定の用紙にてその旨を当社までお知らせください。

  • 更新後の保険料は、更新日時点の保険料率が適用されます。保険料率は将来変わることがあります。
  • 過去の保険金の支払状況等によっては、ご契約の更新ができない場合があります。
  • 保険料払込は、更新日の1か月前までに更新を希望されない旨のお申出がない場合、更新月にご指定口座から自動引き落とし(口座振替)となります。
  • 更新契約の保険料が、更新日の属する月の翌月末日までに払込まれない場合は、保険契約を更新しません。
  • 補償割合追加特約および免責期間補償特則は更新の対象とはなりません。
  • 更新後の保険料お支払い後、翌月10日頃に「ペット保険更新証」をご送付いたします。
    正式な更新後の補償内容は、「ペット保険更新証」またはマイページにてご確認ください。

更新後の保険料お支払い後、翌月10日頃に「ペット保険更新証」をご送付いたします。正式な更新後の補償内容は、「ペット保険更新証」またはマイページにてご確認ください。
なお、証券不発行特約が付帯されている場合、翌月10日頃にメールで「更新手続き完了のお知らせ」をお送りします。マイページにてご契約内容詳細をご確認ください。

更新スケジュール等は、下記FAQもご確認ください。
・契約を更新した際の保険料の支払いスケジュールを教えてください。
・更新証はいつ頃届きますか?

約 款

クーリングオフ

  • 申込書を記入していただいた日、または「注意喚起情報」をお受取りいただいた日の、いずれか遅い日からその日を含めて8日以内であれば、書面によりお申込みの撤回をすることができます。この場合、お払込みいただいた金額は全額お返しいたします。
  • クーリングオフは、郵便(ハガキ・封書など)により、前述の期間内(8日以内の消印有効)に、当社までお申出ください。郵便には、クーリングオフをする旨を明記し、 ご契約者のご署名・ご捺印、ご契約者の住所・電話番号、ご契約の申込日、ペットのお名前をご記入ください。
  • クーリングオフは、募集代理店では受付できませんのでご注意ください。
【書面の郵送先】
〒160-0022 
東京都新宿区新宿6丁目27番30号
新宿イーストサイドスクエア16階
楽天少額短期保険株式会社 
クーリングオフ係

その他お問合せ

お問合せ窓口楽天少額短期保険株式会社

0120-939-851

平日9:00~19:00
土日祝日9:00~17:00(年末年始を除く)
※当社委託先が承ります。

R212007643