楽天ペット保険 |
アンケート

Q1.ペット保険をお申込みいただいたきっかけを選択ください。（複数回答可）

ペットの病気やケガに備えたかった
高額な医療費への不安があった
ペットが高齢になったときのリスクに備えておきたかった
実際に通院、入院などで医療費がかかった経験をした
加入していたペット保険の保険料が高かったから

友人や知人にすすめられた
ペットショップやペット用品店ですすめられた
その他

256文字以内

Q2.ペット保険のお申込みは、今回が初めてですか？

はいいいえ（以前楽天ペット保険に契約）いいえ（以前楽天ペット保険以外に契約）

Q3.（Q2.いいえ（以前楽天ペット保険以外に契約）を選択された方）楽天ペット保険の前にご契約されていた保険会社を選択ください。（複数回答可）

あいおいニッセイ同和損保
アイペット損保
アクサ損保
アフラックペット少額短期保険
アニコム損保
au損保
イーペット少額短期保険
FPC

SBIいきいき少額短期保険
SBIプリズム少額短期保険（旧日本アニマル倶楽部）
日本ペット少額短期保険
ペット＆ファミリー損保
ペットメディカルサポート（PS保険）
リトルファミリー少額短期保険
その他

256文字以内

Q4.（Q2.でいいえ（以前楽天ペット保険以外に契約）を選択された方）前回お支払いの年間の保険料から、保険料が安くなりましたか？安くなった方は幾ら安くなりましたか？
*更新を控えている場合、更新時の保険料から安くなったかをご回答ください

安くなった（1万円以上）
安くなった（5千円〜1万円以内）
安くなった（5千円以内）
ほとんど変わっていない
高くなった
その他

256文字以内

Q5.今回お申込みいただくまでに比較検討された保険会社をお選びください。（複数回答可）

アニコム損保
アイペット損保
ペット＆ファミリー損保
ペットメディカルサポート（PS保険）
FPC
SBIプリズム少額短期保険（旧日本アニマル倶楽部）
SBIいきいき少額短期保険
au損保
アクサ損保

アフラックペット少額短期保険
日本ペット少額短期保険
イーペット少額短期保険
リトルファミリー少額短期保険
あいおいニッセイ同和損保
その他
比較はしていない

256文字以内

Q6.今回お申込みいただくまでに参考にしたサイトをお選びください。（複数回答可）

価格com
保険市場
i保険（あいほけん）
楽天保険の総合窓口（比較サイト）
その他のサイト

256文字以内

Q7.今回、ペット保険を検討してからお申込みまでにかかった期間をお選びください。

256文字以内

Q8.楽天ペット保険にお申込みされた理由をお聞かせください。（複数回答可）

保険料が安い
補償が手厚い
補償対象となる病気やケガの範囲が広い
保険料と補償内容のバランスがよい
免責金額がない
商品内容が分かりやすい
契約者向けサービスが充実している
インターネットで申込みが完結できる
コールセンターの対応が良い

楽天グループの安心感がある
楽天ポイントが貯まる
SNSなどインターネット上の評判がよい
家族や友人の評判がよい
もともと楽天ペット保険加入していた（契約のご継続）
Webページの内容がわかりやすい
楽天ポイントが使える
その他

256文字以内

Q9.楽天ペット保険の広告のうち、見たことがあるものすべてにチェックを入れてください。（複数回答可）

テレビCM
ラジオCM
インターネット広告（バナー）
インターネット広告（動画・Youtube等）
検索エンジン（Google、Yahooなど）
メールマガジン
DM（ハガキ・チラシ）

雑誌・新聞
楽天グループ各社のサイト
保険比較サイト
動物病院/ペットショップ/代理店等から紹介された
その他

256文字以内

Q10.楽天ペット保険を友人・知人に勧めたいと思いますか？
勧めたくないを0、勧めたいを10として、10段階でお選びください。

0
(勧めたくない) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(勧めたい)

Q11.お申込みいただいたペット保険では、契約者限定で以下のサービス等をご利用いただけます。
お申込前よりご存知だったサービスを選択してください。（複数回答可）

サンプルBOXプレゼントサービス
腸内フローラ検査キットプレゼントサービス
獣医師相談サービス（Web）

獣医師相談サービス（TEL）
いずれも知らなかった
その他

256文字以内

Q12.契約者限定サービスについて感じられた魅力について、最も近いものを一つご選択ください。

サービスが無かったら申込みをしなかったサービスがあることがきっかけ(理由)の一部となり申込みをしたサービスが無くても保険に申込みをしたどちらとも言えない／わからないその他

256文字以内

Q13.付いていてほしいと思う商品・サービスはどれですか？（複数回答可）

256文字以内

Q14.今後のサービス改善のため、ご意見・ご要望などございましたらお聞かせください。【1000文字以内】

1000文字以内

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Q1.ペット保険をお申込みいただいたきっかけを選択ください。（複数回答可）

Q2.ペット保険のお申込みは、今回が初めてですか？

Q3.（Q2.いいえ（以前楽天ペット保険以外に契約）を選択された方）楽天ペット保険の前にご契約されていた保険会社を選択ください。（複数回答可）

Q5.今回お申込みいただくまでに比較検討された保険会社をお選びください。（複数回答可）

Q6.今回お申込みいただくまでに参考にしたサイトをお選びください。（複数回答可）

Q7.今回、ペット保険を検討してからお申込みまでにかかった期間をお選びください。

Q8.楽天ペット保険にお申込みされた理由をお聞かせください。（複数回答可）

Q9.楽天ペット保険の広告のうち、見たことがあるものすべてにチェックを入れてください。（複数回答可）

Q10.楽天ペット保険を友人・知人に勧めたいと思いますか？勧めたくないを0、勧めたいを10として、10段階でお選びください。

Q11.お申込みいただいたペット保険では、契約者限定で以下のサービス等をご利用いただけます。お申込前よりご存知だったサービスを選択してください。（複数回答可）

Q12.契約者限定サービスについて感じられた魅力について、最も近いものを一つご選択ください。

Q13.付いていてほしいと思う商品・サービスはどれですか？（複数回答可）

Q14.今後のサービス改善のため、ご意見・ご要望などございましたらお聞かせください。【1000文字以内】

Q15.今後インタビュー形式のご質問機会のご案内を差し上げてよいかお答えください。

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Q10.楽天ペット保険を友人・知人に勧めたいと思いますか？
勧めたくないを0、勧めたいを10として、10段階でお選びください。

Q11.お申込みいただいたペット保険では、契約者限定で以下のサービス等をご利用いただけます。
お申込前よりご存知だったサービスを選択してください。（複数回答可）